Videochjaggi è videoconferenzi in call / centri contact.

Rapprisbenti di diversi impresi, strutture specializati per furnisce telecommurziunale cù i clienti, freelancers, sales managers, etc. Cumprà a cummutazione cù i clienti possittenu è attivi per mezu di e chjassi (entrati è sali) nantu à i telefonii telefonii di cità, canali di cumunicazione d'operatorii interreziunali, chjamati (messiali è sali) è messagi (SMS, MMS) di pruponi di cellulare, chjamati (entrati è sali) è Missaghji nantu à chats è appricazzioni di telefunìa IP per via di i canali di cumunicazione di i fornituri d'Internet. In generale, e cumunicazioni cumu cun i clienti sò tradiziunali, sò oghje offerte è centru cummerciale avanzatu / a sternalizazione di u centru di telefuni, è i cuntatti di voce nantu à u telefunu, chats web è l'applicazioni di telefonii IP, alcune strutturate sò spessu invintati à cuntenuti verbali, semellante à tete- A-tete à l'impresa (o à l'installazione) quandu finiscinu i transazzione di vendita.

À u listessu tempu, è questu hè indiscutibile per qualsiasi maniscalchi prufessiunatu maiò, ùn hè micca un contactu unicu pè u telefunu, un dispositivu mobiliu, voce di parlà è ancu più per mezu di corrispondenza (missaghji) ùn hè micca capacitu per rimpiazzà un veru contactu verbalu, quandu u cliente pò esse influinzatu micca solu da voce è Intonazioni di parolle, ma ancu visualmente: l'espressione di a faccia, l'espressioni faciale in particulare è l'aspettu, cumpurtamentu in generale. Cusì, i centri di chjamati moderni cù u prugramu progresivu è u ghjurnale hà fattu u ghjornu di u serviziu videmativu com'è l'uperazione più efficace per infruinzarii u cliente, è alcuni centri di cuntrullati à l'ottene di u paese anu allargatu i pussibilità di a cumunicazione di videoconferenza à u formatu di videoconferenzi.

U cuntrattu sternalizazione utilizate u formatu di cuntattu di voce cù l'imaghjina (video):

• In i Support Desk / Servis scrivitevuli di supporti, i formattuli di videoconferencing in quale u cliente pò cumu simultaneamente (in parechji finestri nantu à a pantalla di un monitoru per u PC, un terminal mobile) cumunicare cù l'operatore è un / parechji rappresentanti di a cumpagnia sò l'u più efficau per risolvi risolviu à i clienti. . L'effittività di a videoconferencing hè ancu cundutu per fattore objettivu, postu chì u specialistu specializatu di a cumpagnia hè più larga è professu risponde à a quistione d'interessu à u cliente, è a influenza psiculogese intarġulitiva in u cliente, chì vede a crescita a cura di u so problema è u livellu indicativu di serviziu di serviziu;
• Comu unu di i formati più prugressivi di e linee dirette à l'accettà / trasfurmazioni;
• In u prughjettu di telemarketismu, cumprese l'ingaghjamenti è sali, induve l'operatore di u callista pò influene u so aspettu, espressioni faciale, espressioni faciale, à a decisione positiva di u clienti nantu à a compra di u pruduttu / serviziu;
• In u sviluppu di u mercatu di consumazione di i media suciale per l'impattu più efficace à l'audience di u cunsumadore nantu à e pagine di a marca, in gruppi è cumunità di i nostri mesi di interesse per l'affari.