Cosa hè a fila ilittronica

As cuncurrenza in i sfarenti rughjoni los hè addivintannu sempri cchiù forti, u prublema di crescita fidilità lingua hè diventata una priurità cima di a gestione di una cumpagnia o curpurazzioni. A nascita di queues e cundizioni Agincourt arriatu micca negatively l 'imagine di l'impresa, è, infine, portanu à u clienti passaggiu à un coccu.

Electronic System Management Queue (LMS) permette à voi à urganizà fisicu è nanzu à tuttu à crià i cundizioni piacè di i clienti, aspittannu, cusì valurizà i qualità di i servizii è estru fidilità.

Modern turnu ilittronica dà capacità di bastò à fà ùn fatti menu impurtanti pè u mutore di u travagliu luntani di a reta ramu e rispunnì à evenimenti in un ufficiu luntani in tempu reale, è permette dinù un strumentu per reunione accunciamentu cù i clienti chì firmatu di un appuntamentu, nanu, o aduprendu tirminali self-serviziu.

Avemu un ochju U fraulettu à tutti issi aspetti cum'è un esempiu di suluzioni integrata company ESII eSirius.

Management di a reta ramu

Cù a tecnulugia nuvola-basatu, induve hè tenute tutte e infurmazione circa l 'accuglienza di clienti in veru-tempu à u sistemu servore centrale permette di u scrittore, o capu di l'impresa di cuntrullà i compartment carica, sicondu u tempu, prestu cambià la strategia accuglienza in risposta a situazzioni prublema, è a permanenza a qualità di u bastone.

Information circa lingua cuncursu pirsuni specifichi vi più essendu evaluate u capu di bastone campu di l'impresa, oltri evaluate li jammi di filiala- per esempiu, da comparing u numeru di i visitori di u numeru di pruvisti, o Rire in un ramu.

Statistiche scritti duranti lu pirìudu di u travagliu hà da aiutà à ottimisazione di i riti ramu basatu supra l 'infurmazione dipartimentu statistiche carica, è micca nantu a basi di iputesi è cuegghiè generali.

incontrò u prugamma cun clienti

Planning reunione cù klientami- altru funzione interessante chì vi permette di salvà u vostru tempu-estru serà propriu sicuru ca sarà a lu tempu stabilitu, è ch'ellu ùn ci voli à aspittà a ligna di un longu tempu.

U principiu di a cuuperazione di tali appuntamentu:

• u cliente sceddi un ghjornu è tempu còmuda cù l 'usu preferita nant'à una pàgina Web, u tirminali self-serviziu, o da li chiacchiari di l' operatore.
• dopu à l 'identificazione di u cliente FTP (u modu più faciule à aduprà stu phone number), u sistema di dà un numeru unica chì u cliente scrissi o di riceve un SMS
• quandu una lingua vene in u ramu, iddu rutazioni un numeru di tirminali self-serviziu, o hà dettu chì si à i accuglienza, è poi passa à u persunale di nicissariu
• siddu la lingua ùn vinissi, u sistemu cancels in autumàticu u so bigliettu

Vergogna à e discipline accunciamentu è persunale di a cumpagnia, ci permetti di una urganizazione di più efficacità di i so azzioni. U capu hè dinù disponibile impiigatu vista prugamma chì permette à ellu di ottimisazione di a pianificazione o di riavvià u cliente à u serviziu Bramati, o à impiigatu tràfficu nicu.

Da un seculu di spirienza in l 'usu di sistema gestisce puzzicheghji ilittronica in Europe mustrò i jammi di sta dimarchja à l' urganizzazzioni di l 'apporti di i clienti. In u mercatu CIS, in stu parcu, solu uni pochi sò sviluppati attivamenti istituzioni segmenty- banca, agenzie guvernu, è na bona midicina. In Europa, i puzzicheghji ilittronica hè praticamente locu induve ci hè un bracciu custanti di pirsuni-uffizii, Scurcola Marsicana, centri serviziu, cumpagnii trasportu è logistica, cumpagnii olivi è uperatori reta tilatica e catene supermercati.