U sistema di cuntrollu di raportu lingua: lu principi di basi

Pocu pocu tempu, lu travagghiu manuali hè privalenti in u settore ecunomicu. Over tempu hè stata rimpiazzata da pruduzzioni di massa, in u quali u so parte di participazzioni di la pirsuna abbandunatu varietà. À u listessu tempu u shortage has been umiditati, tanti prudutti sò divintatu disponibile. Cù u sviluppu di a sucetà di trasfurmà bisogni di i so membri. Oghje, in particulare, i cunsumatori tendini à cumprà cose chì ùn sò piaci l 'àutri. Tuttavia, parechji sò vuluntà di pagà più di un pruduttu ùnicu. los Modern ùn pò esse cridianu senza i clienti. In fatti, si cumportu comu na secunna cumpunenti mpurtanti di u successu di l'impresa, dopu l 'unicu di u offerta. In sta volta spiciali impurtanza hè u sistema di gestione di rilazioni clienti. Andemu lagnà si in più tecnica.

L 'attinenza dû quistioni

A stabbiliri raporta cumprinzibbili benefica cù i clienti i so cumpagni ci vole à sviluppà dui zoni principali. Prima di tuttu ci vole à urganizà e so pruduzzione cusì chì si pò reoriented secondu a lu dicadimentu di u pruduttu di lu cumpraturi. Dopu, ci vole à sviluppà un sistema di u scambiu infurmazioni cù i clienti è associ. Duranti la cuncurrenza a qualità di i prudutti hè pocu pressu u listessu per tutti i pruduttori. Sutta sti cundizioni, ridutta a ragione di u prufittu di a impresa. Comu u solu modu di stari nantu à u mercatu hè u sviluppu di prupone prugetti individuali à ognunu u cunsumadore.

suluzione mudernu

S'arricorda, l'établissement diffusu raportu lingua sistemu. U cunsumadore cusì videndu largu. Ch'elli ùn hè micca solu direttamente à un utilizatore fine di u pruduttu. Abbreviazione di u sistema di gestione, raportu lingua in inglese populu corsu cum'è una Management Relationship Customer. Stu mudellu hè solu à custruì un rapportu los stadda cù i clienti. Hè mette cum'è una strategia los di mprisi. U nòcciulu di sorgi una dimarchja chì incalca nantu à u scontru i bisogni particulari di u cunsumadore.

Features di pussibbilità

U cuncettu di gestione di raportu lingua (CRM-sistemu) statu introduttu da parè in u campu di u marketing. Stu mudellu hè à agisce cum'è una tecnulugia fighjendu u cunsumadore. Travaglià cun rilazioni sistema gestisce lingua andà à migliurà u profitability di i clienti, u so profitability, crescita u periodu di i so fidilità, è cetara è cetara. Hè basata nantu à ticnoluggìa dâ nfurmazzioni avanzata, à chì i so cumpagni coglie nantu à circa i so clienti. A cumpagnia extracts i dati nicissarii e li dumandà à l 'interessi los à u dannu di custruì una cuuperazione cumprinzibbili benefica.

cum'ella

À u livellu di a tecnulugia établissement raportu lingua hè un gruppu di programmi, cu l 'aiutu di u quali tali opérations critichi, comu:

1. Sales di servizii è merchenzie.
2. Service, CASCIANA è serviziu inclusu.
3. Marketing.

In più, u sistema di gestione di raportu lingua permette di unu di studià u cumpurtamentu di i cunsumatori. A bellissima è u cumandu di i gestiunari impresa sò usati in lu accunciamentu di attività avvene.

établissement Analysis Relationship sistemi Customer

Cumu faci stu mudellu? Di règula, a gestione raportu lingua hè un prugrammu spiciali chi titres la storia di la cumpagnia intiraggieunu cù i clienti. I dati entrée a pena tutti i suggerimenti i clienti è i so azzioni (voce, 'età, scopu di cumprà, lu mètudu pagamentu, rèdditu), è per un pruduttu accattatu. Tutti stu infurmazione hè acquistatu da parechji fonte. Quessi pò esse sappianu, questionnaires, bellucci persunale. Pruduzzioni hè data, su comu a aghjustà attività di a sucetà di a valurizà azioni cù u sughjettu. Stu infurmazione pò esse spartutu, è si deve esse pigliata in contu quandu sviluppà, o cambiendu u cuncettu o si pò esse mandatu à una certa impiigatu.

mudellu di u prublema

S'arricorda noi era n'isula mudeli pà migliurà impurtante, ma u prucessu di evoluzioni di u sistema gestisce, raportu lingua ùn hè micca più di sempre. Intantu, ci sò parechji prublemi: esse solving da ogni programma:

1. Vedere infurmazione. Information pò aghjuntu impiigatu renseigné automaticamente o manually.
2. Storage e trasfurmazioni di dati. L'infurmazione ricevutu hè systematized è distribuitu à certi gruppi.
3. Trasferimentu di infurmazioni di cullaburatori. L'infurmazioni di trasfurmazioni deve esse assai fàciule à capisce u furmulariu. Hè nicissaria di Dipoi sempre à analizà è facenu cuncetti apprupriati. Di l 'altra di u infurmazione disposti in der, tavule. In certi casi, u prugrammu stessu pruduci arcuni ci voli.

applicazioni pratica

U sistemu integrata aiuta à ricunnoscia linge à mezu à i diversi dipartimenti. U prugramma di dà tutti i cullaburatori una piattaforma cumuna per azioni cù i clienti. U scopu principale di u sistemu in issu casu hè à assicurà u travagliu DATA di dipartimenti di serviziu, u mercatu è a vendita. À spessu sò isolé da ogni altru. Tuttavia, a so rapprisintazzioni di clienti, cum'è una regula, ùn cunfidirazzioni. Sè noi guardà i valori di u sistema di puntu établissement impresa di vista, l 'effettu di e so matematiche hè scritta in u trasferimentu di decisione-creazione à livelli bassa à plantes. Pràtica, si megliurisce u battutu di risposta à prucidurii, accelerate u sciffru di fondi è accurtà u so spesi. sistemi Candidatura in pràtica aumenta lu competitiveness di a cumpagnia, aumenta prufitti.

utilizatori Primary

sistemi CRM sunnu particularmenti Bandera di picculu imprese iavanu a marcati assai cumpetitiva. In tali situazzioni, priurità hè data micca u prezzu supranenza, è un altu liveddu di l'établissement. Cuncurrenza tace quelli chì impresi chì ammaistrà tinuti lu CRM-sistemu. programma Demand per inseme ecunomica avè picculu reta clienti. Venda preferenze cunsumadore, vi ponu predict lu dumanda per un particulare prodottu à un particulare linìa prezzu. Pràtica, si hè pussibule di piglià efficacità di u prodottu di marcatu. Demand établissement cumpagnii serviziu. Gestiunari di sti mprisi ponu furnisce i deterioration di u vagliatura, disponibile à u cliente, è u bisognu di mantene è acconcia preventive, breakdowns friquenti e difetti. Basatu nantu preferenze lingua cumpagnii serviziu porghju tecnulugia aghjurnata.

cunchiusioni

Cù u sistemu u cuntrollu di onore cù i clienti, a cumpagnia pò vince un impurtante di dispone cumpetitiva nata in paraguni cu àutri impresi à u so cantu, mercato. U prugramma permette à voi à sviluppà una pruposta cuncreti di nu spicìficu cumpraturi. In u modu di automatica allistineghja i so bisogni. sistemi Control pò ièssiri usatu par ogni impresa, a priscinniri di u duminiu di a so attività.