Risposta campionu di u motivazioni. U termine di imbusche lagnanza 'citadini

Abuse - chistu è unu di i so modi di a prutezzione di diritti di i citadini. Quasi ognunu in un modu o un altru cunfruntatu cù sta parolla. So I vogghiu ricurdari la frasa caccia, "Je suis aller lamentu, I truvà una ghjustizia à voi!" Di sicuru, parechji ùn piglià seriamenti sti lamenti, ma in vanu. In issu articulu noi vi spiigà in tecnica lu cuncettu è dà una risposta campionu apprussimata à i lagna, in modu à impedisce u sviluppu di u cunflittu. Hè in u scopu di tutti dui prugetti è i clienti. Ma prima e cose prima.

tippi di lagnanza

risposta esempiu à un motivazioni dipende di u tipu spicìficu di carta, mintuatu. Avemu liste lu cchiù mpurtanti:

• motivazioni ghjudicali. Stu appellu, francese cassation, privatu, o di a ditarminazioni di l 'azzioni di i tribunali. Cusì, hè un cuncettu di vicinu a lu valuri di "speranza". Animatu da u Code prucidura civili di a Russia.
• Lagnanza à l 'auturitati statali supra l' azzioni o inaction di pulitici, urganisazione, mprisi. Per esempiu, u Inspectorate Statu di l 'accordi di li diritti di travagghiu, ufficiu di u tribbunali, è cetara è cetara. D. sinònimu cu la parola "dichjarazione". Tramindui di sti cuncetti in stu casu, ligarmenti iquivalenti. Rigulari, cum'è una regula, u codici di prucidura amministrativa è u Code di Offenses amministrativa di u Russie.
• Lagnanza à i cummircianti, butteghe, è cetara è cetara. D. Ci pò esse un manifestu persunale, oltri scritti in u recensioni libru è suggerimenti. In i tempi Suviètica era chjamata "u libru di lagnanza." Stu raportu hè sinònimu cu lu cuncettu di "speranza". Règula so Code Civil. Next, nni dicinu di più su la rivindicazione.

"Vogliu Me una lagnanza Book"

Sicondu à a lege "On Prutezzione di i diritti cunsumatori ',' ogni stabilimentu deve pagà recensioni è suggerimenti. Risposta à una lagna hè nicissariu. On dumanda, u stabilimentu hè custrettu à purtà un si.

How to risposta "provocateurs"?

Certi citadini à spessu troppu cunsumazione a so dritta, è pruvà à sprime si à u dannu di u stabilimentu bastone. Iddi solitu scrìviri recensioni negativu di alcunu mutivu, è qualchì volta, senza lu.

Cridiri la situazioni. U caffè, a donna Internet vinniru. Idda dumanda à aiutà u scrittore à mandà una lettera, truvà nantu à u corsu, è u listinu succedi di medità un ora. L'impiigatu hà a nesciri fora da daretu à u muvimentu è aiutari l 'signura. Cum'è un risultatu ", invece di vi ringraziu", idda pigghia lu recensioni libru è "scribbling" un tutta a pagina di l'infurmazione negativu. Idda "hè brutta, tintu, twin sirvutu" è cetara è cetara. D. A settimana dopu, a donna, ghjunse daretu à vede s'è u so voce scumparì, è dinò lascià pack negativu nantu à una meza pagina. Dipoi sempre, à una perdita, u pruprietariu, troppu. Chi avissi a inspectors cullaburatori Rospotrebnadzor?

In fattu nunda à teme. Ma tu sempri bisognu di a arrispùnniri. risposta campionu di u motivazioni vi circà calcosa like this: "In essenza, u scusa hè stata audited da l 'amministrazzioni. Cun bastone interviewed. Hè cunsigliatu à pagà più attente à bisogni i clienti. Nomu, pusizzioni, numaru zifra. " Ogni motivazioni a priscinniri di l 'università di "fattu" cullaburatori, ci vole capisce a tecnica.

U mutivu ùn hè micca u turnu legislativu chì accerta Code Civil. Staff deve esse cuscenti chì ogni rivista hè scumpìgliu cù cunsequenze. un tali misura avissi "aumentu" di l 'azzioni di rispunsabilità à i clienti, mobilizes bastone à amparà à u travagliu cù i objections, è cetara è cetara. D.

Cu scrissi l 'motivazioni?

People sumena missaghji negativa in a recensioni libru è suggerimenti sò spartuti in trè categorie:

1. "Provocateurs". U scopu di a so visita di u ristorante - lascia un attu di u negativu. Quessi pò esse cuncurrenti, limbaugh, è cetara è cetara. D.
2. "Brawlers". Iddi amore à sprime si à u dannu di persunale magazinu. U scopu ùn hè micca una voce in u libru d'ospiti, ma tutti i situazioni li parla fora di elli, e cuminciaru a vuci. À spessu com'è Edizione finiscinu cu la recensioni negativu.
3. "Povera". Hè citadini strasurdinariu chì sò veramenti "purtatu à u puntu vugghia." Tali genti di solitu nun piaciu a lamentu, ma ùn femu quand'elli sò iniziu furzatu. Ci sò l "litmus test" di l'impresa.

Capu di la cumpagnia deve esse pigliata in seriu tutti lagnanza. A prima categuria di ghjente hè assai raru. A seconda più à spessu, ma qualchì volta in u spuntà di tali dischi veramenti I rispunsevuli u bastone. Lagnanza da a terza categuria - .. Wake-up d ', tantu à certi citadini pò dumandà à a corti, o un manifestu ufficiali Rospotrebnadzor. Stu pò purtari a una varietà di inghjuliati è cumpensu di danni murali.

lagnanza ripetutu da a listessa persona

Andemu di vultà à u casu di na signura in una rete Internet caffè. Richiamari, idda riturnò a la ristorante dinò "quaderni tantum" in lu libru d'ospiti. Cosa à fà in sta situazione?

risposta campionu di u motivazioni sarà circa in stu modu: "assirvazzioni ripetutu ùn cuntene applicàrisi infurmazione. In cunsidirari nigatu. " Chì hè tuttu. "Provocateurs" ponu andà solu à a corte, o à lamentu di l 'auturitati, ma hè scumpìgliu cù cunsequenze ripresa da amministrazione di a cumpagnia. Pudete scrive un tumblr-affirmazioni.

Scritti è scurdatu?

Cù riguardu à l 'amministrazzioni di risposta, tandu, da lege, u termine di imbusche di u motivazioni di dui ghjorni. Sott'a cinque ghjorni, deve esse pigliatu li misuri di cui (cunversazione preventive cù u bastone, u sustituiri di u bè, è cetara è cetara. D.). Sè l 'inceneritore lasciò u so indirizzu, o phone number, allura ci vole dinù mintuvà nella cincu jorna - sia à u scrittu, o da liberta.

In u casu di a mancanza di u tempu nicissariu per i elimination di mancanze, o di u scopu di essais "interna", amministrazione, a Cumpagnìa l'hà u dirittu à ingrandà stu pirìudu di 15 ghjorni, informing u inceneritore. Ma l 'appressu di la risposta à i lagna hè spessu micca rispittatu.

Major pettu

arrigistramentu Rospotrebnadzor di vari mprisi veratimente pettu friquenti riguardanti lagnanza 'abbitanti.

dì:

• termini idee di una risposta à u motivazioni.
• No recensioni libru in i zoni disposti per da liggi (ca sunnu di sòlitu accissìbbili a lu locu estru in l 'angulu di lu cumpraturi).
• U prezzu di u note nicissariu in u libru d'ospiti di i misuri pigliatu à rimpruverà mancanze. A lagnanza sò solu ignoratu.

Lagnanza :. risposta à una lagna "Simmer la fiamma à francà u focu"

Cum'è un duminiu, in i dischi "lagnanza" riguardanti rivindicazione di i so cumpagni. À spessu chic occasione à u serviziu "sbagghiatu". E. L'dritti ligata à u serviziu. Di sicuru, micca tutti, ma più. Lagnanza circa lu pettu di più seriu sò mandati à u numaru di statu cuntrollu - Office l'prucuraturi, u Service Federal. Puru nanzu sta, e provi a risolviri i situazioni cù u magazinu.

Ma daretu à u libru d'ospiti. "A lingua hè sempre tortu." À spessu ghjè u fraternità di parechje persone. Rudeness, dishonesty, è altre cose riguardanti lu serviziu impresa. Quissa hè a scusa di una natura, murali, chì in lu casu di "guerra" escalate à l 'impresa in perditi vera (perdita di reputazione, è cumpensu di danni murali è di più. D.).

Per stu mutivu hè necessariu di fà tuttu è di più di "mi falà" u cliente:

• A risposta diretta cortu-termine massima à motivazioni clienti. Hè preziosi è in u scrittu è più di u telefonu.
• scusa ubbligatoria.
• À ringrazià di u sustennu. Si avissi a taliari, comu la risposta à una lagna? Esempiu di u scrittu: «Dear Ivan, grazie nutari a nostra shortcomings, noi vi migliurà u nostru serviziu. Spirammu ca un tali còmicu vi mai accade. Ci hà da esse cuntentu di vede ti torna à u nostru magazinu. " Troppu assai pronomi in trè esempio cortu, però, sta tecnica crèa una visibilità psiculoghjche di cumunicazione "vivu".

Sti misuri sarà micca solu ùn sianu più discursi, ma dinù à ognuna una lingua fideli è cuntentu.

How to arrispùnniri a lagnanza

Avemu simulare una situazione in ordine di capisce cumu a rispunniri a la lagna. Ch'ellu sarà un ghjovanu a famiglia hà arricugghiuti tutti i ducumenti à u serviziu di a prutezzione suciale di a pupulazione à riceve à prò zitellu. Dopu chì, ogni "nutizia" da l 'agenzia statu ùn hè ghjuntu. Allora una ghjovana mamma hà decisu à amparà circa lu nascenu di "u silenziu". Comu hè à spessu u casu, ùn ci hè veru tintu a idda, senza spiegazione fù datu. Soldi, di sicuru, ùn sò tipi. Qualunque disturbu di a appuntamentu di u suppulu dinù ùn vene. Paria chì a corte ùn pò esse scanzati. Qualchi mesi passau. A famiglia pigliatu un avvucatu, chì era un bisticcio. Ma davanti à voi pigliate à u "stava di Themis", si scrisse in u tribbunali. Hè spessu circa lu inaction ch'ella di prutezzione suciale.

Per esempiu, in u nostru esempiu, risposta l'prucuraturi a lu motivazioni hè assai li lampi. À moins de 10 ghjorni, a famiglia ricevutu un risponde nant'à l 'meriti. U web debbitu statu ripagatu nella un mese. Also, una lettera di risposta à i lagna fù ricevutu, micca solu da a carica di u tribbunali, ma dinù nant'à a gestione di a prutezzione suciale (da lege, ùn ponu fà issu), è ancu cù una scusa. In più, u bastone parechje volte li purtò à u telefonu (chì ùn hè ancu parte di u so travagliu), a verità, u so sbagli.

Vergogna à azzione sò, in più casi firmavanu populu da a più discursi. Quì si pò truvà un asempiu di comu si dà risposti à lagnanza 'abbitanti.

Official motivazioni lingua scritta

Dannu una risposta à i lagna clienti, chì cavallu ùn in lu libru d'ospiti, è mandatu una dumanda scritta à a registered office, hè necessaria cù i seguenti carattiristichi:

• Comu regula, un appellu furmali hè sirvutu à "chiese pretrial". Si parla di attitudini "poesia" di l'inceneritore.
• Dates risposta à una lagna differente da u "libru" di u sustennu. Up 10 ghjorni di avè ricivutu.

A risposta à u motivazioni: esempio

Sè vo avete ricevutu da u cliente un dumanda scritti è sò cunvinta chì si sò dirittu, ùn deve esse pussibili risponde certa. In sti risposti cum'è dettagliata pussibuli, ma hè preziosi à prisentà un quadru legislativu rifiutu permessa, ma Anjou ricci cuntrollu ghjudiziariu.

Comu megghiu fari (in stu casu, si tratta di fà, micca scrive) risposta à una lagna? Esempii sò dati quì sottu:

"Dear (marzu) nomu, semu cun sincerità scusa chì tù se trovu in una situazione simile. Ci sò à u to latu è sincerità vulete aiutà vi. Ma la situazioni hè tali chì ùn si pò fà in termini di ligislazzioni. A nostra azzione hà da rispittà i seguenti rigulamenti: (enumerate). Per piacè, accunsente u nostru apologies sinceru. Avemu speranza à vede voi in u nostru magazinu di novu. tu I vulete tutti i megliu! Sincerità, l 'amministrazzioni (nomu impresa). "

Pè capisce i corpi statu

U motivazioni di l 'auturitati statali supra la carta, cadi sutta lu Law Federal "On a lagnanza scritti di i citadini." Stu include tutte e lagnanza à i corpi di guvernu chì seguiteghja: .. ufficiu The l'tribbunali, u inspectorate travagghiu, Rospotrebnazdor, Rosmednadzor, Rosobrnadzor etc. custòdia in Russia assai, difficiuli à liste li tutti.

Sicondu à a lege fidirali, mintuatu, i risposti à i lagnanza di i citadini sò nicissarii dà à 30 ghjorni da i data di avè ricivutu di a dumanda. Ma i casi disposti per un allargamentu di stu tempu lìmitu di un altru 30 ghjorni.

Per esempiu, risposta l'prucuraturi a lu motivazioni. Nanzu chì, vi tuccherà à fà una essais impurtante (a richiesta i ducumenti, a chjama, interrogate and so on. D.). 30 ghjorni, ùn hè micca abbastanza. In stu casu, ufficiu di u tribbunali prolongs i lagna da un altru di 30 ghjorni, (pesu), allura l 'inceneritore hè mandatu un guarda chì stabilisce l' ragiuni.

lagnanza anònimu

lagnanza Anonymous ùn hè cunsidarata agenze di guvernu. Pensa quantu si avissi poi se la liggi ùn firmavanu ci. Verification da l 'onuri, o l' inspectorate travagghiu pussutu esse ogni ghjornu nantu à a basa di prucessi verbali di "beni-wishers anònimu."

Di sicuru, l 'agenzia statu pò arrispùnniri a un tali lettera di ogni delittu. Tuttavia, ci hè custrettu, pi dinunziari a lu delittu lege vutatu in u so nomi. In u nostru paese, ma tantu successu chi issu puru assai raramenti. Simply, cum'è l 'ripitemu, "chjuderaghju a so' occhi" e passa da.

Nisun risposta à i lagna da a carica di u Parchettu

ufficiu di u tribbunali, secondu a lege Federal "On a appiicazioni scritti di i citadini", oltri a lege Federal "On Office l'prucuraturi", hè custrettu à dà una risposta scritti in 30 ghjorni (in casi spiciali, lu tèrmini fu canciatu a 60, ma cu lu guarda ubblicatoria di u inceneritore) nant'à i lagna ind'a so cumpetenza. Sì u corpu publichi ùn vene da ogni risposti, vi ponu schedariu una lagna cù i inaction:

• à un tribbunali supiriuri;
• in a corte.

motivazioni corti

lagnanza ghjudicali bisognu qualifica legale seriu. Senza sapè fà è sapè fà sputichi stu ducumentu ùn tuccà. Sicondu u scopu, ùn ci sò:

• Appellate è francese cassation Appellu contra ghjudicamenti di Ghjustizia.
• motivazioni privatu. Dinù nant'à i sfarenti definizione è esempio di u mondu, u Palazzu di quartieru.
• motivazioni Private in lu bordu di competent di l 'azzioni (inaction) di i servitori di Themis.

Risposta à una lagna da u tribunali dipende di u casu particulare sottu prucidura civili, codice prucedura criminali, comu puru l 'CAS è u Code amministrativa di u Russie.

Comu regula, i riazzioni deve esse seguita di 10 ghjorni. In risposta (traduction) deve esse datu un ligislazzioni motivazioni, oltri ca comu pussibili, u prucessu di u so imbusche. In u casu di sumena u so senza u muvimentu hè necessaria à sapè chì stabilisce u prucedimentu di a quistioni sta decisione.