CRM - ciò chì hè? prugrammu CRM di los

In u mondu di oghje sempri intesu lu Acronimo CRM. Cosa hè? Fà sti sistemi basta solu una grande los, o di chiddi chi vonnu sulu a divintari un affari ricca, hè necessaria dinù "a aduttari lu" suggerimenti stu cumpunenti di cumunicazzioni los? Prima e cose prima! Hè valuri stassi un pocu di tempu: què i infurmazioni basi a precisate dopu!

Abbreviazione «CRM»: ciò chì hè, è cumu a truvà?

In inglese, sta riduzzione pò esse "messa in opera" in a ghjestione raportu lingua frasa. A traduzzione littérale hè: "Customer Management Relationship". Sta definizione chiaramenti attròvanu enti CRM. Cosa hè per los - u bisognu o micca di più cà un novu "rat", chì ùn hà effettu significativu nant'à u successu è profitability di u los?

Si deve esse capitu chì ogni CRM - una catena piena di suluzioni chì attivati mprisi di ottimisazione di u travagliu in parechji lochi: infurmazioni interna è esterni, un'idea chì lingua è altri fattori. Hè assai mpurtanti chi cu l 'aiutu di sta suluzione li infurmazione hè chjaramente strutturata è sicura, chì acceleratu assai su i travagli cù u so.

Sè vo cunsidarendu chì ogni los hè un successu comu luntanu i clienti cum'è cuntentu sò, Pensu ch'ellu sarà, chì u CRM-programma - unu di i cumpunenti hè di primura per quelli chì prugetti chì vulemu parlà di u sviluppu. U solu quistione hè come "avanzata" deve esse citatu prugrammu. Avemu vi capisce it!

Cosa funzioni pò hannu CRM?

Hè nicissaria di viaghjà da a pussibulità finanziarii è l 'attivitati specifichi di u impresa. CRM di los - hè veramenti una seria quì sottu.

L'urganizazione di più cumplicatu è multi-cà hè, i più numarosi di i clienti di intiraggieunu. E la mancanza di prugrammi CRM pò micca u los ùn hè micca u megliu. Ma à pruvà di cumprà unu di i paràmetri di più cari di prugrammi PC ùn hè sempre ghjustificata. Iè, è di custruì CRM «sutta lu stissu" - ùn hè micca sempre chambre d. Comu regula ginirali, la lista di funziunalità di stu pruduttu include tali prughjettu:

1.Baza cuntattu infurmazione. Si pò è deve esse stata à tutti quelli incù i quali Dipoi sempre la cumpagnia di intiraggieunu sempri. Chì hè, clienti, Suppliers edili, associ, è cetara è cetara. D. Stu infurmazione permette à voi à salvà tempu è soldi, (per esempiu, una nova impiigatu, chi vinniru a lu postu di sacchighjata nun hannu a sunari-amparà i sustanzi di cuuperazione cù un particulare cumpagnu, voi vi hannu solu studiu disponibile dati). In fatti, CRM - établissement clienti, chì hè purtatu fora strata, arrimbatu à parechji fattori TERANCAM.

2. A storia di compra. Information circa ciò chì, quandu e quantu à cumprà u vostru cliente, in certi casi, pò aiutà a cunchiùdiri nu certu nùmmiru di novu Offerte. Faci - à cresce prufitti los. Stu hè - unu di più argumentu in favore di CRM. établissement Sales cù stu strumentu hè assai pratica!

3. Control più di compra. Hè capitu chì u cliente deve riceve u listessu nantu à prupiziu e apprupriati, a priscinniri di s'ì u capu Cicora chì porta u so prugettu ci. Urdinatu da dati CRM permette à noi à fà cusì simplici è facili!

4. U fundamentu di u dati surviglianza cuncurrenti. Per una los per esse furtunata, noi ci vole sempre esse cuscenza di quantu è cuncurrenti ciò chì sò fà (zona, discounts, nova), di 'ntellettuali pianificazione è degne.

5. Preparation è distribuzioni di prupone commerciale (e autri littri) in più CRM. Cosa hè? Hè sèmplice: ci sò mudelli chì ponu esse pulito prestu secondu bisogni attuali, è pace ùn tempu à mandà à u cliente FTP, o cumpagnu. Stu eliminates u bisognu di passà tempu criannu una lettera da zeru.

6. Calendari, Manifestazioni di riunioni è evenimenti. Sta funziunalità vi permette di piglià intensivi tempu bastone, per sparghje lu roggiu di chambres riunioni.

7. forma cantu. A prisenza di forma Reegan uniformi - un gran manera di tena micca solu traccia di u statu currenti di l 'affari, ma dinù fà divi.

8. Special funzioni di fanni ognunu di li appuntu ciò chì tù bisognu di linìa a vostra basa di dati per i clienti è partenarii (discounts, seminarii, novi prudutti, bonuses).

9. A distribuzioni autumàticu, chì incontrò video, webinars and so on. Sti funzioni bisognu Innò tutte e imprese, tantu cumprà cun funziunalità CRM appena perchè hè qartiè, hè ùn hè micca necessariu.

CRM in termini di scegliri comu "per elli"

Facirmenti lu prodottu deve esse sceltu micca perchè ch'elli sò parechji, è micca per via ch'ellu era u capu di una stelle. U critère principal - u megliu per voi valè di soldi. Per esempiu, s'ellu a cumprà i prudutti Microsoft? Dinamica CRM hè cunnisciutu u mondu sanu, è in u évaluation prugrammu CRM hè tenu la stadda in la cima, dece. Ma u prezzu - Ùn lu più attrattiva per i chjuchi è nturpidàtu-size imprese, in più, sperti nutà chì a qualità riservazioni di a machine, vi pò campà prublemi cù a persunalizazione, ma ancu micca assai facili hè a impurtà dati in un CRM. Cosa hè per u me? Di sicuru, u foru suverchiu.

À mezu à i capi CRM diri accussì utilities:

• "1c-Bitrix Intranet Portal", è u fruttu di u travagliu di sviluppori di u listessu cumpagnia "Bitriks24";
• "Megaplan";
• amoCRM.

Vantaghji è Tu me di i prudutti più cumuna

Next - infurmazione chì si meriteghja sapennu circa lu sistema stelle. Dopu à reviewing i prugrammi assai accanusciutu, tocca à u ciucciu è juncu, vi ponu fà i dicisioni dritta è sceglie u prugrammu bisognu di voi, t. E. Unu chì vi cunveni lu specifics di u vostru los. So ...

Mi CRM

Quannu attruvau prugrammu, voi vi venia andatu Amo CRM. Cosa hè? Stu sistema hè attrattiva di prupritari di una varietà di imprese cù una interfaccia sèmplice è intuitive cu granni epistulariu funziunalitati, è a prisenza di una pluralità di stacci chì permetterà à gestisce fatti intensivi. Ci sò e pussibilità di attaccari i schedari è aghjunghje note. Per disgrazia, ùn ci hè nudda manera à mette sub-fatti è gruppu elli. Ma mudificà stu difettu pò cumpinsata balise.

Pudete creà raporti riassuntu e relazioni da u funnel francese a vendita. Also còmuda hè chì l 'CRM pò facirmenti integrata cù FTP terzu-party (listessu cum'è servizii nant'à).

Di u maiò Tu me Care u fattu chì ùn si pò aghjunghje campi sempre in una carta clienti. Tù ùn pò aghjunghje cartulari chì sò à spessu arriatu.

Costu di servizii - da 350 à 3000 rubles € per mese. Ancu s'è ci hè una versione Demo gratis.

«1c-Bitrix Intranet Portal» (CRM)

Cosa hè per u vostru los? Datu u fattu chì u prodottu - ùn hè micca CRM in u so forma pura, è una funziunalità assai largu, tandu ùn ci tantu economica. In u mediu - da 300 000 rubles (unu-tempu). Si deve esse capitu chì a rivisioni di u sistemu - ùn hè a manera più faciule.

In fatti, stu prugrammu hè più cà funziunali. Pudete automate u più di i fatti chì sò rializati in permanenza. In più, u prugrammu và bè cù i prudutti terzu-party (u listessu SharePoint, orticultura).

Assai piacè, è chì u sistema di impedisce a creazione di tutte e speci di pigghia. Tù dinù pò crià in parechji permissions, disignau quelli rispunsevuli di i impurtazioni, cunfigurari lu nomu furmatu, è cetara è cetara. D.

"Bitriks24": s'ellu si sceglie?

Stu pruduttu hè nuvolati. Prezzo - da 5000 à 9000 rubles € per mese. Ci hè dinù una versione free, ma u so sviluppu sò limitati.

In generali, u sistema hè còmuda, ma menu funziunali di "grande fratello» -. «1c-Bitrix Intranet Portal" It S'avissi a nutari ca si hè favurèvule à travaglià cù tutti i speci di prughjetti, à causa di u fattu chì u raportu hè avvistu trà i fatti, calendariu e magazzini cartulare.

As shortcomings divirsamenti interfaccia cchiuttostu pisanti è ùn balise.

"Megaplan": i vantaghji è Tu me

Stu CRM nuvola-basatu è arquantu funziunali, ci sò una varietà di stacci, ci hè favurèvule à appruntà raporti (diversi). Special attinzioni deve esse assai utilizatori-amichevuli interfaccia, chì hè creatu in cunfurmità cù i principii di usability chì permette di massima sòffice a presentazione di u sistemu. Perciò, se lu mutore hè stallatu in lu computer, micca u più mudernu - qualchi unità pò micca upirari bè.

quistioni Prezzo - circa 75 000 à l 'annu (significato 10 Spiritueux).

risultati

Si gira fora chì quasi tutti i CRM cumuna hannu tutti dui vantaghji è Tu me. Pirciò, sceglie unu d 'iddi si manifisteghja basatu nantu pri-alessandria a versione free, o dopu à cunsultazioni cun parè, e un deve info di tutti l' argumenti "per" e "contra". In certi casi si hè pussibule in tuttu limitatu à a versione free of CRM (per esempiu, se u statu di un picculu ferma). Hè necessaria a piglià in contu chì i prublemi sarà solving, è i diploma di cullaburatori, è ancu u puntu di quali Internet high-battutu! You deve dinù pensu ciò chì più prufittu a pagari na tassa minzili, o unu tempu di cumprà una licenza. Stu vi evitari addunari! Hannu na bona scelta, una salla di spirienza e vèndite diffusion!